Questions fréquentes

Dimensions intérieures des boîtes de hauteur 25 mm : 56,5 × 87,5 mm, 57,5 × 92,5 mm, 59 × 99 mm, 84 × 130 mm, 107 × 152 mm et 107 × 212 mm. En hauteur 35 mm : 57 × 92 mm et 59 × 99 mm. Voir le détail sur la page Formats de boîtes.

Nous travaillons continuellement à l'extension de notre gamme et sommes pleinement à l'écoute des suggestions de nos clients. Un certain délai est toutefois nécessaire pour chaque nouvelle création.

D'apparence similaire, ces deux modèles sont très différents :

• La matière cristal est la plus fréquemment utilisée sur le marché. Elle est très transparente et rigide, mais relativement fragile en cas de choc.
• La matière « antichoc » est un mélange exclusif de plusieurs matériaux qui permet de proposer des boîtes à la fois rigides, très résistantes aux chocs et d'une excellente transparence. La boîte résiste à l'écrasement, aux chutes de plusieurs mètres… Vous réduisez vos besoins de calage et de suremballage et évitez les réclamations de vos clients. Mieux encore, ces boîtes haut de gamme deviennent un argument commercial.

Il existe sur le marché des boîtes concurrentes relativement résistantes aux chocs, mais d'une transparence très médiocre et très sujettes aux déformations. Nos boîtes n'ont aucun de ces inconvénients.

Oui, nous pouvons fournir sur demande des boîtes en coloris fumé. Merci de nous contacter pour la disponibilité.

Toute couleur est possible. S'agissant d'une production spéciale, une quantité minimale est toutefois demandée. N'hésitez pas à nous contacter pour une offre personnalisée.

Les commandes sont généralement expédiées sous 24 heures. Selon votre localisation, la livraison prend habituellement de 1 à 7 jours. Les petites commandes sont expédiées par GLS, les commandes plus importantes sont livrées sur palette par transporteur.

Nous emballons nos produits avec le plus grand soin, mais il arrive que les transporteurs n'en prennent pas autant. Si le colis ou la palette est manifestement endommagé à la réception, nous vous conseillons de refuser la marchandise, ce qui nous permettra de nous retourner plus facilement contre le transporteur. À défaut, inscrivez des réserves détaillées sur le bordereau de transport et appelez-nous.

Dans tous les cas, les produits défectueux seront rapidement remplacés ou remboursés.

Les boîtes sont rangées dans des cartons renforcés. Les commandes d'au moins 3 cartons sont le plus souvent livrées sur palette.

La livraison est gratuite dans la plupart des pays européens. Pour les autres pays, les frais de transport sont calculés selon le pays de livraison et affichés avant la validation de la commande.

Nos prix sont indiqués hors taxes. Pour une livraison en France, la TVA française s'ajoute. Pour une livraison dans un autre pays de l'Union européenne, indiquez votre numéro de TVA intracommunautaire lors de la commande : après vérification auprès du service européen VIES, la commande est facturée hors TVA (autoliquidation). Les livraisons hors de l'Union européenne sont facturées hors TVA.

Paiement par carte bancaire, virement ou prélèvement SEPA.

Nous avons besoin de votre adresse de facturation, de votre adresse de livraison si elle est différente, du nom de l'acheteur, de vos numéros de téléphone, de votre adresse e-mail, de votre numéro de TVA intracommunautaire et de vos coordonnées bancaires (IBAN + BIC) si vous payez par virement ou prélèvement.